Onlineshops und E-Commerce

E-Commerce – elektronischer Handel – bezeichnet den Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet. Unterschieden wird meist zwischen dem Verkauf an Privatkunden (B2C, Business to Consumer) und an Geschäftskunden (B2B, Business to Business). Der Onlineshop ist dabei das wichtigste Werkzeug: Er präsentiert das Sortiment, nimmt Bestellungen und Zahlungen entgegen und übergibt sie an Lager, Versand und Buchhaltung.

Möglichkeiten, online zu verkaufen

  • Eigener Onlineshop: volle Kontrolle über Gestaltung, Kundendaten und Marge. Verbreitete Systeme sind z. B. Shopware, WooCommerce (auf Basis von WordPress), Magento/Adobe Commerce oder gehostete Lösungen wie Shopify.
  • Marktplätze: Plattformen wie Amazon oder eBay bringen sofort Reichweite, verlangen aber Gebühren und geben wenig Spielraum für die eigene Marke.
  • Shopfunktionen in der Website: Für kleine Sortimente, Gutscheine oder Tickets reicht oft eine Erweiterung des bestehenden CMS.
  • B2B-Portale: mit Kundenpreisen, Schnellbestellung und Anbindung an das Warenwirtschaftssystem.

Was einen erfolgreichen Shop ausmacht

  • Gute Produktfotos und aussagekräftige, eigene Produkttexte
  • Schnelle Ladezeiten und einfache Bedienung auf dem Smartphone (siehe Core Web Vitals)
  • Ein kurzer Bestellprozess, Gastbestellung ohne Kundenkonto und gängige Zahlungsarten
  • Transparente Versandkosten und Lieferzeiten
  • Vertrauen durch Bewertungen, Gütesiegel und erreichbaren Kundenservice
  • Laufende Optimierung anhand von Abbruchraten (siehe Conversion-Optimierung)

Rechtliche Themen

Für Onlineshops gibt es zahlreiche rechtliche Vorgaben, unter anderem zu Impressum, Datenschutz, Widerruf, Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Preisangaben, zur Gestaltung des Bestellvorgangs und zur Barrierefreiheit. Welche Vorgaben im Einzelnen gelten, hängt von Angebot und Zielgruppe ab. Rechtstexte und die rechtliche Prüfung eines Shops gehören in die Hände spezialisierter Anwältinnen und Anwälte oder entsprechender Dienstleister; wir setzen deren Vorgaben technisch um.

Sie planen einen Onlineshop oder möchten Ihren Shop verbessern? Sprechen Sie uns an.

Hinweis: Dieser Beitrag dient der allgemeinen Information und stellt keine Rechtsberatung dar. Ob und welche rechtlichen Anforderungen für Ihr Angebot gelten, klären Sie bitte mit einer Rechtsanwältin oder einem Rechtsanwalt.

Stand: Oktober 2026