Conversion-Optimierung

Eine Conversion ist eine gewünschte Handlung eines Website-Besuchers: eine Anfrage, ein Kauf, ein Anruf, eine Newsletter-Anmeldung oder eine Bewerbung. Die Conversion-Rate gibt an, wie viel Prozent der Besucher diese Handlung ausführen. Bei 1.000 Besuchern und 20 Anfragen liegt sie bei 2 Prozent.

Conversion-Optimierung (Conversion Rate Optimization, CRO) zielt darauf ab, diesen Anteil zu erhöhen. Der Vorteil: Mehr Ergebnisse aus denselben Besuchern – ohne zusätzliches Werbebudget.

Typische Hebel

  • Klare Botschaft: In wenigen Sekunden muss klar sein, was Sie anbieten und warum man gerade Sie wählen sollte.
  • Sichtbare Handlungsaufforderungen: eindeutige Buttons wie „Angebot anfordern“ statt „Absenden“
  • Vertrauen schaffen: Bewertungen, Referenzen, Siegel, Fotos vom echten Team, transparente Preise
  • Hürden abbauen: kurze Formulare, Telefonnummer zum Antippen, Gastbestellung im Shop
  • Schnelle Ladezeiten (siehe Core Web Vitals)
  • Gute Bedienbarkeit auf allen Geräten (siehe Benutzerfreundlichkeit)
  • Passende Zielseiten für Anzeigen (siehe Landingpage)

Vorgehen

  1. Ziele definieren und messen: Welche Conversions zählen, und wie werden sie erfasst?
  2. Schwachstellen finden: Wo verlassen Besucher die Website, wo brechen sie Formulare oder Bestellungen ab?
  3. Annahmen formulieren: „Wenn wir die Preise auf der Seite nennen, erhalten wir mehr qualifizierte Anfragen.“
  4. Testen: Bei ausreichend Besuchern im A/B-Test, bei dem zwei Varianten gleichzeitig verglichen werden; bei kleineren Websites durch Nutzertests und Vorher-nachher-Vergleiche.
  5. Umsetzen und wiederholen

Datenschutz beachten

Für Messung und Tests werden oft Analyse-Werkzeuge eingesetzt. Ob und wie sie datenschutzkonform eingesetzt werden können, sollte vor der Einführung geprüft werden. Datensparsame Lösungen vereinfachen das in der Regel (siehe Datenschutz auf Websites).

Ihre Website hat Besucher, aber zu wenige Anfragen? Sprechen Sie uns an.

Hinweis: Dieser Beitrag dient der allgemeinen Information und stellt keine Rechtsberatung dar. Ob und welche rechtlichen Anforderungen für Ihr Angebot gelten, klären Sie bitte mit einer Rechtsanwältin oder einem Rechtsanwalt.

Stand: Oktober 2026